Tener un perfil en Google Business Profile mejorará el posicionamiento local de tu marca. Esta herramienta hará que tu marca cobre más presencia y se haga más visible.
Eso sí, recuerda que está pensada para lograrlo a nivel local.
Si tu intención es abrirte paso en el mercado nacional esta no es la mejor alternativa, aunque la puedes usar de manera complementaria.
Gracias a Google Business Profile sí es posible.
Basta con que tengas un negocio, un email, un teléfono de contacto y una dirección real que haga las veces de local de tu empresa, porque tu ficha siempre habrá de estar vinculada a Google Maps.
Y hazme caso, tener tu perfil en esta plataforma mejorará mucho tu posicionamiento de marca. No te agobies antes de tiempo. No importa que tu negocio sea pequeño o que esté arrancando.
Introducción
¿Sabías que Google ofrece la alternativa de dar visibilidad a tu negocio a través de una ficha en Google My Business, actual Google Business Profile?
Piensa lo mucho que te podría ayudar, contar con tu propio perfil en el mismísimo Google, indicando la ubicación exacta de tu negocio, tu horario de apertura, las novedades que has incorporado en el catálogo, reseñas… ¿Suena bien, verdad?
¿Y si te dijese que aunque no tengas web propia esto también te puede abrir muchas puertas? Mejor aún, ¿verdad?
Por supuesto, no quiero decir que cierres de un portazo todas tus redes sociales (si las tienes) ni que desistas de tu idea de crear una web con tus productos o servicios. Google Business Profile es un complemento más. Una acción más dentro de tu estrategia de negocio. La ventaja es que pocos conocen su potencial y le saben sacar partido.
En este artículo, te voy a explicar cómo configurar tu perfil en Google Business Profile para maximizar tu visibilidad y aumentar tu opción de venta.
Como emprendedora, sobre todo al principio, surgen muchos frentes y quizá no te veas con ánimo de pagar a un diseñador para que te cree una web. Así que esta puede ser una alternativa muy aprovechable.
¿Qué es Google Business Profile?
Por supuesto, lo más sensato es empezar contando qué es exactamente Google Business Profile.
Google Business Profile es una plataforma gratuita que permite a los negocios y organizaciones gestionar su presencia en Google, incluido Google Search y Google Maps.
Con un perfil bien configurado, puedes mostrar información clave sobre tu negocio, como el horario de apertura, la ubicación, las fotos y las opiniones de compradoras, tal y como te adelantaba antes.
Ventajas de Utilizar Google Business Profile
Configurar y mantener un perfil de Google Business Profile tiene múltiples beneficios:
– Mayor visibilidad en búsquedas locales.
– Atraer a más clientes potenciales.
– Mejorar la confianza y credibilidad.
– Interactuar con tu audiencia a través de reseñas y preguntas.
– Acceder a estadísticas y análisis detallados.
Considéralo una web, sin necesidad de comprar dominio, hosting o buscar un diseño acorde a tu marca. La solución perfecta si cuentas con poco presupuesto, porque no olvides que es enteramente gratis.
Paso a Paso: cómo configurar tu perfil en Google Business Profile
Paso 1: crear una cuenta de Google
Para empezar, necesitas una cuenta de Google. Si ya tienes una, puedes saltarte este paso. Si no, sigue esta secuencia sin falta:
- Visita accounts.google.com.
- Haz clic en “Crear cuenta”.
- Completa la información requerida y sigue las instrucciones para verificar tu cuenta.
Como sé que todo esto puede atragantarse un poco, te dejo enlace a un vídeo donde se explica en pocos minutos, cómo verificar tu cuenta una vez que has hecho esta primera parte del proceso. Verás qué sencillo te resulta todo.
Paso 2: registrarse en Google Business Profile
- Accede a Google Business Profile. Ve a Google Business Profile.
- Inicia sesión: Usa la cuenta de Google que creaste o que ya tienes. Procura que sea una que manejes con frecuencia, más que nada por tema de contraseñas.
- Añadir tu negocio. Haz clic en “Gestionar ahora” y sigue las instrucciones para añadir tu negocio.
- Introduce el nombre de tu negocio: asegúrate de que sea el nombre correcto y oficial.
- Selecciona la categoría de tu negocio: elige la categoría que mejor describa a qué te dedicas.
Si te surgen dudas, siempre es práctico contar con alguien que domine el tema y Fernando Espejel es uno de los mejores en el campo de Google Business Profile. Para que te lances a hacer visible tu marca en la plataforma te invito a que veas este primer vídeo introductorio de su canal.
Si lo prefieres también te va a resultar útil este artículo de Semrush. Complementa a la perfección todo lo que cuenta Fernando en ese vídeo.
Paso 3: añadir información de contacto
- 1. Dirección: introduce la dirección física de tu negocio. Esto es crucial para que se te pueda encontrar en Google Maps.
- 2. Área de servicio: si tu negocio ofrece servicios en diferentes áreas sé tan específica con la información al respecto, como puedas.
- 3. Teléfono y sitio web: añade el número de teléfono y la URL de tu sitio web*.
Aquí me gustaría hacer un doble nciso*. También es posible crear un perfil, aunque no tengas tu propia página web.
Tan solo basta con que marques la casilla “no tengo ningún sitio web” durante la creación de tu perfil.
Así que estate, tranquila.
El segundo aspecto sobre el que quiero hacer hincapié es que escribas siempre de la misma manera tus datos de contacto. En muchos sitios se refieren a ellos como
NAP (Name, Address y Phone: siglas en inglés).
¿A qué me refiero con lo de escribirlos siempre igual?
Si tu teléfono es 600 00 00 00 cerciórate de escribirlo exactamente así en todas tus redes y plataformas. Tiene que haber coherencia en toda la red respecto a esto.
Por ejemplo, si en otra de tus redes lo has escrito agrupando sus cifras en grupos de tres 600 000 000 Google considerará esto como una incoherencia y, por desgracia, dificultará la mejora de tu posicionamiento, y no olvides que estamos aquí por eso.
Esta misma medida es aplicable para tus otros datos de dirección y nombre. No te despistes, por favor.
Paso 4: verificar tu negocio
Como es lógico, Google necesita verificar que eres la propietaria del negocio que quieres incorporar. Esto puede hacerse de varias maneras:
- Correo postal: recibirás una tarjeta postal con un código de verificación.
- Teléfono: Google te enviará un código de verificación por mensaje de texto o llamada.
- Correo electrónico: en algunos casos Google permite verificar a través de un enlace enviado por correo electrónico.
- Verificación instantánea: si ya has verificado tu negocio con Google Search Console (va asociado a una web), seguramente serás considerada apta para la verificación instantánea.
Como sé que todo esto puede atragantarse un poco, te dejo enlace a un vídeo donde se explica en pocos minutos, cómo verificar tu negocio una vez que has empezado a completar los datos básicos de tu perfil.
Verás qué sencillo te resulta.
Paso 5: completar el perfil de tu negocio
- Descripción del negocio: escribe una descripción detallada y atractiva de tu negocio (hasta 750 caracteres).
- Fotos y vídeos: añade imágenes y videos de alta calidad que muestren tus productos, servicios y el ambiente de tu negocio.
- Horario de apertura: asegúrate de que los horarios sean precisos y actualízalos durante días festivos o eventos especiales.
- Servicios y productos: detalla los servicios y productos que ofreces.
- Atributos: añade atributos relevantes como accesibilidad, opciones de pago, etc.
Paso 6: publicar actualizaciones y promociones
- Publicaciones: usa la función de publicaciones para compartir noticias, eventos, ofertas y actualizaciones.
- Ofertas especiales: destaca promociones y descuentos.
- Eventos: publica eventos próximos para atraer a más clientes.
Paso 7: gestionar y responder a reseñas
- Fomentar reseñas: pide a tus clientas que dejen reseñas.
- Responder a reseñas: responde de manera profesional y amable a todas las reseñas, tanto positivas como negativas.
A veces una mala experiencia comercial, puede convertirse en algo positivo si somos rápidas y diligentes. Así que siempre que puedas, revisa las reseñas y agradécelas o respóndelas, sobre todo las negativas y trata de averiguar qué disgustó a esa persona para poder mejorar en el futuro.
Paso 8: usar Google Business Profile Insights
En el mundo digital es importantísimo comprobar resultados y Google Business Profile tampoco es la excepción. Estos son algunos de los datos que te aporta en el apartado específico de análisis la plataforma de Google para negocios.
- Visitas y búsquedas: analiza cómo los clientas encuentran tu negocio.
- Acciones de los clientes: observa las acciones que tus clientas realizan en tu perfil (llamadas, visitas al sitio web, solicitudes de indicaciones).
- Fotos: revisa cuántas veces se ven tus fotos y cómo se comparan con las de otros negocios similares.
No es cuestión de que te obsesiones, pero considera esos datos como información que te dé las pistas de en qué debes mejorar para que tu negocio siga teniendo relevancia en tu nicho a nivel local.
Consejos adicionales para optimizar tu Google Business Profile
Optimizar descripciones y categorías
– Usa palabras clave relevantes en la descripción de tu negocio.
Al fin y al cabo, ¿qué es lo que hacemos todas cuando queremos buscar un producto o servicio?
Cogemos nuestro ordenador, tablet o móvil y buscamos en el navegador expresamente esa palabra.
Imagina que vendes telas infantiles, si entre tus palabras clave en la ficha de tu negocio en GBP, aparece esa combinación de palabras es muy posible que alguien que viva en tu misma ciudad, prefiera acercarse hasta tu tienda y verlas personalmente para comprarlas, cuando le aparezca en pantalla la localización exacta de tu negocio, y lo que vendes.
– Selecciona categorías secundarias que describan otros aspectos de tu negocio.
– Asegúrate de que toda la información sea coherente con tu sitio web y otras plataformas en línea.
Consejos para tu perfil en GBP
Recopilo, de nuevo, algunas indicaciones que ya he ido dándote a lo largo de este artículo, para que las tengas muy presentes.
Añadir fotos y vídeos de alta calidad
– Sube fotos atractivas y de alta resolución.
Puede parecer irrelevante, pero cuanto mejor calidad y resolución tengan las imágenes que compartas en Google Business más llamarás la atención del visitante. ¡No pierdas la oportunidad!
– Añade vídeos cortos que muestren tu negocio en acción, el interior de tu local, tu escaparate, tu personal…
– Actualiza las fotos regularmente para mantener el perfil fresco y atractivo.
Interactuar con los clientes
– Responde rápidamente a las preguntas y reseñas.
– Usa la sección de preguntas y respuestas para proporcionar información útil. Si recurres a tu smartphone a través de la opción de mensajes agilizarás mucho el proceso. No está disponible para la versión de escritorio.
– Fomenta la retroalimentación positiva mediante un excelente servicio al cliente.
Utilizar Google Posts con eficiencia
– Publica ofertas, novedades y eventos regularmente.
– Usa imágenes atractivas y llamadas a la acción claras.
– Monitorea el rendimiento de tus publicaciones para mejorar la estrategia.
Mantener la información actualizada
– Actualiza tu horario de apertura durante festividades y eventos especiales.
Es importante que la gente sepa cuándo abres y cuándo cierras en todo momento. Si tienes un horario diferente en verano indícalo.
– Asegúrate de que la información de contacto sea siempre precisa y actualizada.
– Revisa y ajusta regularmente los servicios y productos listados en tu perfil.
Actualiza precios, revisa el stock llegado el caso, por ejemplo.
Por último, me parece interesante añadir este artículo de Adentitiy, porque aporta explicaciones sobre cómo es la interfaz/panel de la plataforma, y qué tipo de negocios tienen cabida en Google Business Profile. De verdad, échale un vistazo.
Conclusión
Configurar y optimizar tu Google Business Profile es un paso crucial para mejorar la visibilidad de tu marca y atraer a más clientas.
Siguiendo los pasos y consejos proporcionados en este artículo, podrás asegurarte de que tu perfil esté completo, actualizado y atractivo para ampliar mercado.
No subestimes el poder de una buena gestión de tu perfil en Google, ya que puede ser la diferencia entre ser encontrada por nuevas clientas o perder oportunidades valiosas.
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